Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σου. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είσαι ευχαριστημένος/η με την αγορά σου, έχουμε δημιουργήσει μια απλή και ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών.

Παρακαλούμε διάβασε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αναίτια Επιστροφή Προϊόντος)

Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την σύμβαση αγοράς αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσύ ή τρίτο πρόσωπο που υποδείχθηκε από εσένα (εκτός του μεταφορέα) αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

• Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης:
  • Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να γίνει εντός της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.
  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, ακριβώς όπως το παρέλαβες.
  • Πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία (κουτί, ζελατίνα, σακουλάκι κλπ.), η οποία δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί ή παραβιαστεί.
  • Πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδια χρήσης, δωράκια κ.λπ.).
  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
• Διαδικασία Υπαναχώρησης:
  1. Επικοινώνησε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου και την επιθυμία σου για υπαναχώρηση.
  2. Θα λάβεις οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος. Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί κατάλληλα για ασφαλή μεταφορά.
  3. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος λόγω υπαναχώρησης βαρύνουν τον πελάτη.
  4. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα προβούμε στην επιστροφή του ποσού της αγοράς (αφαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής, εφόσον υπήρξαν) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος.
• Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις, μεταξύ άλλων:
  • Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή.

2. Επιστροφές Λόγω Ελαττωματικού Προϊόντος / Λάθους στην Παραγγελία

Σε περίπτωση που παραλάβεις ελαττωματικό προϊόν ή λάθος προϊόν (άλλο από αυτό που παρήγγειλες), αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη.

• Διαδικασία:
  1. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας (εντός 24-48 ωρών από την παραλαβή) τηλεφωνικά ή μέσω email, περιγράφοντας το πρόβλημα και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου. Ενδέχεται να σου ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος ή της συσκευασίας.
  2. Αφού επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, θα κανονίσουμε την επιστροφή του προϊόντος με δικά μας έξοδα (θα σου δοθούν οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής).
  3. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά του.
  4. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιωθεί το ελάττωμα ή το λάθος, θα σου αποστείλουμε ένα νέο, μη ελαττωματικό/σωστό προϊόν χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Εάν δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση (π.χ. μη διαθεσιμότητα), θα σου επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς.

3. Αλλαγές Προϊόντων

Δεν είναι δυνατή η απευθείας αλλαγή προϊόντων. Εάν επιθυμείς να αλλάξεις ένα προϊόν με κάποιο διαφορετικό προϊόν, θα πρέπει να ακολουθήσεις τη διαδικασία της υπαναχώρησης (βήμα 1) και να προβείς σε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείς.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις (θα χρειαστούμε IBAN, όνομα δικαιούχου και τράπεζα).

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας. Είμαστε στη διάθεσή σου!